1、道路救援;
【服务对象】:凡持有我司9座以下非营运客车商业车险有效保单的客户。
【服务内容】
当您的保险车辆在一定区域范围内(不含高速公路、快速干道等交通受限制的地区)发生故障时,您可以致电95589客户服务热线,太平服务人员将免费为您提供以下服务:
(1)拖车服务:若您的车辆因故障无法行驶且不符合现场修理条件时,太平将为您提供免费拖车服务(免费拖车30公里);
(2)搭电服务:若您的车辆因断电而丧失行驶能力,太平将为您提供搭电服务;
(3)援油服务:若您的车辆因断油而无法行驶时,太平将为您提供援油服务(不超过5升/次,油费客户自付);
(4)换胎服务:若您的车辆因爆胎或轮胎漏气而需要更换备胎,太平将为您提供更换备胎服务;
(5)现场抢修服务:若您的车辆因车辆本身故障,需要简单修理,太平将为您提供简单修理服务。
【温馨提示】
申请非事故道路救援服务时,您需要配合客服人员提供相关信息:
(1)救援车辆的具体位置;
(2)救援车辆的车牌号码;
(3)简单描述车辆故障;
(4)您的联系方式。
2、酒后代驾服务;
【服务对象】:持我司商业车险(限7座以下非营运客车)有效保单的VIP客户。
注:保单有效期内一般VIP 2次、铂金VIP 3次、钻石VIP 4次。
【预约服务时间】
请提前1小时致电客服热线95589预约,服务预约时间:上午9::0 – 凌晨00:00。
【服务上线城市】
深圳、广东(广州)、上海、北京、四川(成都)、江苏(南京、徐州、无锡)、河北(石家庄)、天津、山东(济南)、辽 宁(沈阳)、陕西(西安)、湖南(长沙)、云南(昆明、大理、红河、昭通、文山、安宁)、重庆、苏州、厦门。
【温馨提示】
(1)为保证服务质量,请您提前1个小时进行服务预约;
(2)申请酒后代驾服务时,请您配合客服人员提供相关信息:
      a.代驾车辆所在位置;
      b.代驾车辆的车牌号码;
      c.具体的代驾时间;
      d.您的联系方式等。
3、法律服务直通车;
【服务对象】:个人客户。
【服务内容】:
(1)可免费获得车辆保险、家庭财产保险、人身意外伤害保险与健康保险有关的法律咨询服务;
(2)如需要法律援助或案件代理,可享受我公司推荐律师的相关服务。
【温馨提示】
(1)法律服务直通车服务仅限于个人客户;
(2)具体服务内容及要求请咨询太平财险服务热线95589-3。
4、上门收取理赔资料;
【服务对象】:持我司商业车险(限7座以下非营运客车)有效保单的VIP客户。
【服务条件】:万元以下、无人伤、无物损单方事故的案件。
【温馨提示】:
(1)各地“上门收取理赔资料”服务执行标准,请咨询服务热线95589-3;
(2)请在索赔资料准备齐全后致电95589-3客户服务热线,索赔资料请按照我司查勘人员的提示提前准备。
4、上门收取理赔资料;
【服务对象】:持我司商业车险(限7座以下非营运客车)有效保单的VIP客户。
【服务条件】:万元以下、无人伤、无物损单方事故的案件。
【温馨提示】:
(1)各地“上门收取理赔资料”服务执行标准,请咨询服务热线95589-3;
(2)请在索赔资料准备齐全后致电95589-3客户服务热线,索赔资料请按照我司查勘人员的提示提前准备。
5、代办年审服务;
【服务对象】:持我司商业车险(限7座以下非营运客车)有效保单的VIP客户。
【服务条件】
(1)代办年审服务仅限保单标的车;
(2)代办年审服务期限与车辆所关联的商业车险有效保单的止期相同。
【温馨提示】:
(1)按照随车原则提供代办车辆年审服务,VIP客户在使用其他人的车辆时将无法享受此项服务;
(2)各地“代办年审”服务执行标准,请咨询服务热线95589-3。
6、代办违章服务;
【服务对象】:持我司商业车险(限7座以下非营运客车)有效保单的VIP客户。
【服务条件】:
(1)代办违章服务仅限保单标的车;
(2)代办违章服务期限与车辆所关联的商业车险有效保单的止期相同。
【温馨提示】:
各地“代办违章”服务执行标准,请咨询服务热线95589-3。
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